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Analista de gestión de casos - Enea, Pudahuel

CDO SERVICIOS EMPRESARIALES

Logística / Distribución
  • Publicado: 13/08/2020

  • Finaliza: 07/10/2020

Consultora CDO se encuentra en la búsqueda de Analista de Gestión de Casos para importante cliente de la Logística y Distribución; quien será responsable de Identificar y gestionar piezas en inconformidad de clientes, de tal forma que todas ellas logren alcanzar un estado terminal, realizando una resolución efectiva de todos los casos que les son asignados desde la plataforma de atención clientes a fin de lograr el cumplimiento de los estándares de servicio definidos por la compañía.

Tareas:

? Resolver casos asignados desde la plataforma de atención clientes bajo las tipologías que
sean definidas, cumpliendo con los SLA establecidos por la compañía y reuniendo todos
los antecedentes requeridos para la investigación.
? Mantener relación directa con las distintas unidades de negocio con el objetivo de
entregar estado de situación de envíos y retiros de los clientes foco.
? Gestionar búsqueda y realizar seguimiento de piezas para clientes foco, ejecutando las
acciones necesarias para que las OT’s logren llegar a un estado de cierre de ciclo, ya sea
de entrega, devolución o retención terminal.
? Coordinar con las unidades operativas internas la reincorporación al ciclo de vida de
aquellas piezas en extravío, retenidas o que por algún problema operacional han quedado
detenidas en una etapa intermedia.
? Preparar reportes o informes con el resultado del seguimiento de piezas, de acuerdo a
formato establecido por la jefatura.

Requisitos:
Nivel de estudios: Tecnico en Administración, Logistica o carrera a fin.
Tránsito y situaciones viales.
Idealmente conocimientos ISO 9001.
Manejo de Excel nivel intermedio.
1 año de experiencia en tareas relacionadas

Jornada:
de 8:00 a 18:00 con 1 hora de colación

Contrato directo con la empresa

Detalle Oferta:

Tipo de Cargo:
Analista
Vacantes:
1
Área de desempeño:
Logística
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Pudahuel
Lugar de Trabajo:
Duración Contrato:
2 meses plazo fijo
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
Nivel de estudios: Tecnico en Administración, Logistica o carrera a fin.
Tránsito y situaciones viales.
Idealmente conocimientos ISO 9001.
Manejo de Excel nivel intermedio.
1 año de experiencia en tareas relacionadas
Experiencia Mínima:
Más de 1 año
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
Comente su nivel de estudios y estado (egresado, titulado, cursando)
Pregunta 2:
Posee experiencia relacionada al cargo (actualizar en CV trabajando.com)
Pregunta 3:
Indique sus expectativas de renta líquida (evite colocar acorde al mercado, o negociable)