Especialista Ux

Porque tu talento es importante para nosotros ¡Queremos que sigas potenciándolo junto a Chilexpress! Postula al cargo de Especialista UX, donde el objetivo del cargo es:

Liderar el levantamiento de procesos y flujos acorde a las necesidades de auto-atención de clientes, con el fin de simplificarlos tanto en contenido como diseño, buscando brindar una experiencia usuaria intuitiva, atractiva y agradable para el consumidor final y así convertir la mayor cantidad de clientes fieles posibles.

Ejecutando la planificación, definición e implementación de maquetas con las acciones estratégicas e innovadoras previstas para la transformación omnicanal de la experiencia digital de la compañía, con el objetivo de garantizar la eficiencia y mejora continua de los procesos, con foco en los consumidores, creándoles valor en el uso de los diferentes canales remotos de auto atención, otorgándoles un servicio adecuado en tiempo real y una oferta óptima en el momento oportuno ante sus necesidades.

Principales tareas:

• Velar por el consumidor final y el cumplimiento de una experiencia usuaria intuitiva, atractiva y agradable, y así, convertir la mayor cantidad de clientes fieles posibles.
• Crear maquetas y prototipos funcionales con flujos de atención, permitiendo eficiencias operativas tanto en procesos como en tiempos, además de mejores experiencias usuarias.
• Garantizar una auto atención simple y agradable lo largo de todo el viaje del cliente y en cada uno de sus puntos de contacto por los distintos canales.
• Planificación y seguimiento de entregas recurrentes de funcionalidades para la administración efectiva de la transformación de experiencias usuarias.
• Conducir las diferentes iniciativas acordes al logro de los objetivos focalizados en el mediano plazo, asegurando el crecimiento sostenible de clientes digitales de la compañía.
• Ejecutar pruebas continuas en búsqueda de crear una nueva forma de hacer las cosas, vanguardista y que responda a las necesidades del nuevo modelo de atención.
• Lograr tangibilizar y materializar “en simple” flujos que realmente le den rápidamente respuesta a cada necesidad del cliente.
• Obtener y analizar los datos de la usabilidad de los diseños.
• Entregar soporte en los proyectos de canales digitales a los Diseñadores Web.

¡Si te sientes identificado o identificada con la oferta no dudes en postular!
¡Te esperamos! #SomosChilexpress

Tu postulación aún no termina, debes ingresar al link que te llegará por SMS y un robot te guiará en el proceso, mucho éxito!