Chilexpress
Pudahuel, Metropolitana de Santiago
Hace 4 días

Ejecutivo Soporte Retail

Chilexpress

Logística / Distribución
  • Publicado: 30/07/2020

  • Finaliza: 18/08/2020

¿Estás buscando nuevas oportunidades laborales? ¡Te invitamos a ser parte del equipo Chilexpress! Postula al cargo de Ejecutivo Soporte Retail, donde tu misión principal es ser responsable de entregar soporte funcional y operativo a la red de oficinas comerciales, a fin de contribuir al funcionamiento de éstas de acuerdo al estándar de calidad definido por la Compañía.

Tareas especificas:
- Dar atención y respuesta a los usuarios de oficinas comerciales a través de los distintos canales disponibles, sobre funciones en las que presenten dudas, o cuando un nuevo colaborador es incorporado a las funciones operativas de los sistemas.
- Reportar a la jefatura directa recurrencias o problemática transversales que requieran una solución más definitiva o mejora.
- Comunicar y alertar por los distintos canales la no atención de público de alguna oficina comercial.
- Completar los registros definidos para llevar control de las solicitudes o problemas planteados desde las OCs.
- Hacer seguimiento a requerimientos pendientes, los cuales lidera directamente o los que se encuentran en proceso de realización en conjunto con la Gerencia TI.
- Apoyar en terreno la apertura o capacitación de los puntos de venta.
- Monitorear los procesos de admisión, recepción y devolución de piezas que transitan en oficinas comerciales.
- Realizar búsqueda, control y seguimientos de piezas extraviadas bajo los procesos de oficinas comerciales
- Mantener relación con las diferentes áreas que involucra el tránsito de piezas.
- Investigar en caso de piezas extraviadas en la gestión operaciones de las oficinas comerciales.
- Analizar descuadraturas de oficinas comerciales.
- Asesorar y orientar en la ruta que deben tomar para cada requerimiento (ya sea de Tesorería, TI, etc.), incluyendo también los requerimientos de Tesorería y cuando estos correspondan a TI.
- Gestionar solicitudes de otras áreas con las diferentes oficinas comerciales.

¡Si te sientes identificado/a no dudes y postula!
¡Te esperamos! #SomosChilexpress

Tu postulación aún no termina, debes ingresar al link que te llegará por SMS y un robot te guiará en el proceso, mucho éxito!
Admite solicitudes de personas con discapacidad

Detalle Oferta:

Tipo de Cargo:
Otro Profesional
Vacantes:
1
Área de desempeño:
Distribución
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Pudahuel
Lugar de Trabajo:
Metropolitana de Santiago, Pudahuel
Duración Contrato:
Contrato a plazo Fijo
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
- Experiencia en call center
- Experiencia en soporte funcional
Experiencia Mínima:
1 año
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
Carrera:
Tipos de discapacidad:

Preguntas

Pregunta 1:
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