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Consultant Senior Specialist

Enel Chile

Energía / Electricidad / Electrónica
  • Publicado: 29/05/2020

  • Finaliza: 21/07/2020

La línea de negocios “Global Digital Solutions” está reclutando para el cargo Consultant Senior Specialist quien será responsable de coordinar la relación con los diferentes clientes del negocio, encargándose de gestionar la demanda y la toma de requerimiento, efectuando la adopción de plataformas de TI, principalmente analíticas, así como su configuración, monitoreo, mantenimiento y mejora continua, con el fin de contribuir a asegurar el diseño arquitectónico adecuado, el rendimiento y el cumplimiento de las pautas de Global Digital Solutions, en contacto con las diferentes fábricas digitales haciendo seguimiento y control de correcto cumplimiento de ANS de servicios.
Qué Vas a hacer
1. Coordinar el servicio al cliente respecto a las funcionalidades acordadas como servicio de operaciones ante el cliente, conduciendo el análisis de coste-beneficio de los proyectos, negociando los presupuestos, la planificación y priorización de éstos con el cliente, con el fin de contribuir a las sinergias y optimización de la solución informatica para el negocio, asegurando el cumplimiento de lo acordado previamente con los clientes y contribuir al gasto eficiente del POA.
2. Examinar los requerimientos del cliente respecto a los proyectos que son evaluados y negociados, con el fin de contribuir al éxito del proyecto de acuerdo a las necesidades del cliente.
3. Coordinar y hacer seguimiento de la gestión del cambio asociada a las nuevas implementaciones de IT, con el fin de lograr el cumplimiento efectivo de los trabajos asignados dentro de un modelo de ANS (Acuerdos de Nivel de Servicio).
4. Revisar y aprobar los planes de pruebas de usuario y los planes de arranque e implantación, con el fin de lograr el cumplimiento efectivo de los trabajos asignados dentro de un modelo de ANS.
5. Liderar y apoyar, según se requiera, las diversas implementaciones CRM a nivel regional y participar en la definición de los procesos y funcionalidades y su modelado en Salesforce, con el fin de contribuir al mejoramiento continuo de los sistemas.

Detalle Oferta:

Tipo de Cargo:
Consultor/Asesor
Vacantes:
1
Área de desempeño:
Tecnologías de Información
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Santiago
Lugar de Trabajo:
Duración Contrato:
Indefinido
Jornada
Teletrabajo

Requisitos

Requisitos Minimos:
Cuáles son los conocimientos y experiencia que buscamos
Proyectos de Implementación de proyectos de TI (CRM, ERP, digitalización, etc). Procesos de negocio del Sector de energía. Elaboración y diseño de procesos de negocio, diseño y gestión de indicadores (KPI). Proyectos con implementación Agil en roles de Scrum master o Product Owner
Certificaciones requeridas: Agile y Salesforce.
Conocimientos generales de CRM y su integración con otros sistemas (Billing & Collection, Legacies, etc.).
Formación: Ingeniería Informatica, industrial o afin.
Años de experiencia: Al menos 5 años de experiencia en el negocio de energía.
Que buscamos en ti:
Personalidad Agile, Innovación, Empatía / Comprensión Interpersonal, Solución de Problemas.
Qué te ofrecemos:

Contrato indefinido
Jornada Administrativa
Centro de Trabajo: Santiago
Nota: Es requisito para considerar válida esta postulación contestar cuestionario, indicado para este proceso

Quienes Somos:

Somos una compañía multinacional de energía, uno de los principales operadores integrados de electricidad y gas del mundo, así como uno de los principales productores de energía verde. Trabajamos en los 5 continentes, somos aproximadamente 68,000 personas de todo el mundo.
Innovación, confianza, proactividad y responsabilidad son los valores centrales de nuestra organización. Siempre estamos buscando diferentes perspectivas, ideas y puntos de vista. Cada persona es importante para nosotros, independientemente de su género, edad, nacionalidad, capacidad o cualquier otra forma de diversidad o especificidad. Somos una empresa enfocada en las personas y trabajamos para capacitar a todos nuestros colegas a través de programas de desarrollo y aprendizaje permanente.
Promovemos la flexibilidad laboral reconociendo la importancia del bienestar y el equilibrio trabajo-vida.
Obtenga más información en nuestro sitio web
Experiencia Mínima:
Más de 5 años
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
Indique formación profesional y años de experiencia.
Pregunta 2:
Comente experiencia en proyectos de Implementación de proyectos de TI (CRM, ERP, digitalización, etc)
Pregunta 3:
Señale experiencia en procesos de negocio del Sector de energía.
Pregunta 4:
Indique si posee las siguientes certificaciones: Agile y Salesforce
Pregunta 5:
Indique pretensiones de renta.