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JEFE SERVICIO AL CLIENTE - RETAIL

Empresa Confidencial

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Retail
  • Publicado: 28/06/2020

  • Finaliza: 14/07/2020

Buscamos un/a Profesional con potencial y mucho enfoque en la Excelencia del Servicio a Cliente.

Alcances, objetivo:
Gestión y Supervisión de Equipo de SAC para lograr un nivel de calidad y satisfacción de clientes, ligada a la excelencia.
Junto con esto, coordinación y control en logística inversa, que involucra cambios de productos y devoluciones.

Responsabilidades centrales:
- Ser canal Central con los Market Place para buscar las mejores soluciones al cliente final.
- Revisar y dar solución concreta a incidencias complejas.
- Monitorear la entrega de productos a domicilio, desde bodega hacia los clientes establecidos.
-Proponer mejoras y proyectos en el área, pensando en establecer y mejorar KPI´s
-Seguimiento de las operaciones diarias del equipo de atención al cliente.
-Implementar estrategias para mejorar la calidad, la productividad y el rendimiento del servicio.
-Contacto y canal directo con diferentes áreas, internos y/o externos vinculados con la Atención al Cliente.

Requisitos esperados:
-Formación Universitaria, Ingeniería
-Experiencia promedio sobre 3 años en el cargo, foco retail ( o consumo masivo)

Detalle Oferta:

Tipo de Cargo:
Jefe Área/Sección/Depto./Local
Vacantes:
1
Área de desempeño:
Ventas
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Quilicura
Lugar de Trabajo:
Quilicura
Duración Contrato:
Indefinido
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
- Formación Universitaria
- Experiencia en Servicio al Cliente y Logística en Retail idealmente
Experiencia Mínima:
Más de 3 años
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
¿En que situación laboral te encuentras y por qué te interesó esta oferta?
Pregunta 2:
Comenta tu experiencia en SAC y Logística
Pregunta 3:
Indicar pretensiones de renta y disponibilidad