Empresa Confidencial
Santiago, Metropolitana de Santiago
Hace 2 días
Empresa Confidencial
Las Condes, Metropolitana de Santiago
Hace 2 días
Empresa Confidencial
Las Condes, Metropolitana de Santiago
Hace 2 días
Empresa Confidencial
Santiago, Metropolitana de Santiago
Hace 3 días
Empresa Confidencial
Santiago, Metropolitana de Santiago
Hace 3 días
Empresa Confidencial
Santiago, Metropolitana de Santiago
Hace 3 días
Empresa Confidencial
Santiago, Metropolitana de Santiago
Hace 4 días
Empresa Confidencial
Providencia, Metropolitana de Santiago
Hace 6 días
Empresa Confidencial
Providencia, Metropolitana de Santiago
Hace 6 días
Empresa Confidencial
Santiago, Metropolitana de Santiago
Hace 9 días
Empresa Confidencial
Las Condes, Metropolitana de Santiago
Hace 9 días
Empresa Confidencial
Las Condes, Metropolitana de Santiago
Hace 9 días
Empresa Confidencial
Maipú, Metropolitana de Santiago
Hace 9 días
Empresa Confidencial
Santiago, Metropolitana de Santiago
Hace 17 días
Empresa Confidencial
Santiago, Metropolitana de Santiago
Hace 17 días
Empresa Confidencial
Puente Alto, Metropolitana de Santiago
Hace 19 días
Partnerh Consultores
Santiago, Metropolitana de Santiago
Hace 19 días
CBRE Chile S.A.
Santiago, Metropolitana de Santiago
Hace 23 días
Empresa Confidencial
Quilicura, Metropolitana de Santiago
Hace 26 días
Empresa Confidencial
Santiago, Metropolitana de Santiago
Hace 27 días

ADMINITRADOR BASE DE DATOS

Empresa Confidencial

Empresa Confidencial

Ventas
  • Publicado: 14/02/2020

  • Finaliza: 06/04/2020

Importante empresa de Call Center, se encuentra en búsqueda de un Administrador de Campaña

Responsabilidades

Administrar la relación con los clientes que han contratado los servicios del Gestor Cognitivo de Cobranzas, el Gestor de Mensajería Cognitiva y/o el Voicebot de Cobranza Inteligente. Gestionar las campañas que se realizan en estas plataformas, a nivel de generación, mantención y resolución de incidentes, generación de reportería de gestión.


Actividades que realiza



Dar soporte a la gestión global de las plataformas de cobranza y mensajería inteligente

Ejecutar las actividades diagramadas en el plan estipulado con el cliente, revisando adherencia a los esta?ndares y funcionamiento de los activos digitales.

Dejar evidencia y/o registros de las actividades de aseguramiento de calidad. Educar al staff acerca de esto.

Realizar reportes de No conformidades.

Dar soporte en proyectos que tiendan a mejorar la productividad de las soluciones, siendo capaz de levantar requerimientos y generar esta?ndares acordados para despues traspasar al area de delivery.

Ejecutar el proceso de Satisfaccio?n de Clientes, siendo capaz de recolectar los Reclamos de Clientes, felicitaciones y planes de Accio?n de Mejora.

Controlar la poli?tica de calidad de la empresa

Desarrollar las acciones correctivas y preventivas en base a las no conformidades registradas.

Colaborar con la documentacio?n de los procedimientos de la compan?i?a.





Deseable:

Conocimiento de las herramientas necesarias para la gestio?n de calidad

Conocimientos Mediciones y Me?tricas

Experiencia en un rol similar mi?nimo 3 an?os

Experiencia como Administrador de Campaña Call Center



Competencias, habilidades o aptitudes deseables:

Buen manejo de relaciones interpersonales

Capacidad de trabajo en equipo

Pensamiento Anali?tico

Actitud, responsabilidad y compromiso

Orientacio?n al Cliente Interno / Externo.

Facilidad para incorporar y asimilar ra?pidamente los procesos de la Organizacio?n

Capacidad para la Mejora Continua / Capacidad para Influenciar la Organizacio?n en forma positiva

Capacidad para Medir el desempen?o de un Proceso

Habilidad Organizativa

Orientacio?n a Resultados

Detalle Oferta:

Tipo de Cargo:
Administrador
Vacantes:
1
Área de desempeño:
Administración
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Santiago
Lugar de Trabajo:
Duración Contrato:
Plazo fijo
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
Conocimiento de las herramientas necesarias para la gestio?n de calidad

Conocimientos Mediciones y Me?tricas

Experiencia en un rol similar mi?nimo 3 an?os

Experiencia como Administrador de Campaña Call Center
Experiencia Mínima:
3 años
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
Indique experiencia relacionada al cargo
Pregunta 2:
Indique pretensiones de renta