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Industrial
  • Publicado: 16/10/2019

  • Finaliza: 04/11/2019

Empresa rubro industrial ubicada en Las Condes requiere contratar a Ingeniero Civil Industrial o Ingeniero Comercial para desempeñar el cargo de Analista Experiencia de Clientes, quien será responsable de:
Mantener, controlar y analizar las plataformas de medición utilizadas por el área, además de analizar la información de clientes para el desarrollo de los distintos proyectos requeridos por el área para mejorar la lealtad de los clientes y su experiencia con la empresa. Seguimiento y ejecución de proyectos e iniciativas internas o externas del área en relación a experiencia de clientes.
Gestionar las fuentes de datos (sistemas como SAP, CRM, Encuestas, Gestión de Pedidos, entre otros) y las BBDD necesarias.
Generar controles y planes de acción a partir de las distintas mediciones realizadas por el área. Ejecutar planes de acción en respuesta a la detección de problemas en los procesos de trabajos que afecten la lealtad de clientes. Participar en proyectos, iniciativas y trabajos conjuntos con el resto de la organización en la búsqueda y desarrollo del servicio ideal.

Se ofrece contrato directo con la empresa, ingresar a una empresa líder en su rubro, bonos, beneficios, 1 sueldo adicional al año, almuerzo en la empresa.


Requisitos excluyentes
Titulado de Ingeniería Industrial o Ingeniería Comercial
Experiencia Mínima 1 año en áreas de estudio, CRM, BBDD, PMO.
Experiencia en análisis de fidelizacion de cliente y experiencia cliente.
Excel y BBDD avanzado.
Dominio en modelo de Procesos BPM
SAP

Detalle Oferta:

Tipo de Cargo:
Analista
Vacantes:
1
Área de desempeño:
Comercial
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Las Condes
Lugar de Trabajo:
las Condes
Duración Contrato:
fijo-indefinido
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
Requisitos excluyentes
Titulado de Ingeniería Industrial o Ingeniería Comercial
Experiencia MÁXIMA 3 años (en total) en áreas de estudio, CRM, BBDD, PMO.
Excel y BBDD avanzado.
Licencia de conducir clase B (ideal)
Dominio en modelo de Procesos BPM
SAP
Experiencia Mínima:
Menos de 3 años
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Graduado
Dominio Computacional:
Nivel usuario avanzado
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
Indique pretensiones de renta para el cargo
Pregunta 2:
Indique de que carrera se encuentra titulado y casa de estudios
Pregunta 3:
Describa su experiencia en lealtad y experiencia de clientes
Pregunta 4:
Describa su experiencia en áreas de estudio, CRM y PMO, especifique
Pregunta 5:
Indique su nivel de manejo en Excel y BBDD, donde lo obtuvo.