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  • Publicado: 13/08/2019

  • Finaliza: 06/09/2019

Ven a formar parte de una compañía líder en el mercado de Retail. Si te gusta hacer frente a los desafíos, innovar, buscas un ambiente laboral que te motive y te brinde el espacio para desarrollar tu potencial, esta postulación es para ti.

En el equipo de Easy nos encontramos en búsqueda de Ejecutivo Back Office, el cual tiene la misión de gestionar las solicitudes y reclamos de los clientes mediante casos. El objetivo es cumplir los SLA establecidos para dar respuesta a todos los clientes provenientes de los distintos canales de atención.

En Cencosud valoramos la diversidad y no queremos que te quedes fuera!

Principales desafíos:

- Gestionar requerimientos y reclamos de clientes por medio de casos de post-venta para compras asociada a easy. cl y tiendas. Estos requerimientos son escalados de los distintos canales de contacto de clientes (call center, tienda, mails, Sernac, redes sociales).
- Cumplir con las políticas y procedimientos establecidos por la gerencia de servicio al cliente en todos los flujos de postventa.
-Responsable del cumplimiento de los SLA establecido para cada tipo de caso de postventa, manteniendo informado constantemente al cliente de principio a fin a su requerimiento.
- Atención directa a clientes, para indagar mayores detalles respecto de sus reclamos y requerimientos.
- Proponer mejoras continuas en el proceso asociado a su responsabilidad. Con la finalidad de disminuir los tiempos de resolución de casos.

Te invitamos a vivir una gran experiencia, donde existen espacios INCLUSIVOS en los que se valoran tus capacidades, convicciones, competencias, experiencia y te desafiamos a desarrollarte constantemente junto a nosotros.

Admite solicitudes de personas con discapacidad

Detalle Oferta:

Tipo de Cargo:
Asistente
Vacantes:
1
Área de desempeño:
Servicios Generales
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Santiago
Lugar de Trabajo:
Duración Contrato:
Indefinido
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
Titulo de Carrera Técnico Superior
3 años de experiencia en tareas similares a las del cargo
Experiencia en servicio al cliente.
Experiencia Mínima:
2 años
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Graduado
Dominio Computacional:
Nivel usuario
Carrera:
Tipos de discapacidad:

Preguntas

Pregunta 1:
Indique experiencia en relación al cargo.
Pregunta 2:
Indique sus expectativas de renta.
Pregunta 3:
Indique su numero de contacto y correo electrónico.
Pregunta 4:
Indique su lugar de residencia.