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Ejecutivos atención a clientes - Quilicura

Empresa Confidencial

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Logística / Distribución
  • Publicado: 26/08/2019

  • Finaliza: 25/10/2019

Importante empresa del rubro logístico requiere contratar a un Ejecutivo de Atención a Clientes en sus dependencias ubicadas en la comuna de Quilicura – San Ignacio.

Funciones:



· recibir los llamados de los locales, brindamos información respecto a productos, descargas, precios y resolver problemas, tomar solicitudes especiales o modificaciones de pedidos, atender consultas, etc. a fin de ofrecer a los locales el servicio que satisfaga sus necesidades.

· Llamar a los locales que no transmitieron sus pedidos en tiempo y forma, para informales la situación, con la finalidad de asegurarnos la recepción del mismo y posterior organización de la entrega al local.

· Archivar todas las órdenes recibidas, listados de productos, etc., por fecha de descarga, para facilitar la disponibilidad de la información en caso de necesitarla.

· Confirmar al Dpto. de transportes vía e-mail que los pedidos están completos, para que puedan organizar y programar las descargas correspondientes.

· Informar al Dpto. de inventarios, el cierre de pedidos, para realizar el control pertinente de acuerdo a lo solicitado y el stock disponible, para asegurar la existencia de stock para cumplir con lo solicitado por el cliente, o dar aviso en caso de modificación.

· Imprimir la documentación interna, el picking, (hoja donde se detalla cada producto solicitado por cada local organizado por rutas) y etiquetas (una etiqueta para cada producto) abrochándolas y organizándolas por familias, (congelados, refrigerados y secos). Por último, entregar la documentación antes detallada al Dpto. de almacenes para que pueda armar los pedidos por pallets de manera ordenada.

· Responder a los pedidos de información sobre: productos, locales, reportes de clientes, etc., enviando la información solicitada a las oficinas de Arcos Dorados según los diferentes departamentos lo requieran.

· Recibir la información necesaria respecto a productos involucrados en nuevos lanzamientos o promociones y organizar, de acuerdo a fechas de inicio o lanzamiento, las entregas en los locales de acuerdo a fechas de descarga siempre teniendo en cuenta la disponibilidad del producto, programando las entregas a los locales en tiempo y forma para puedan comenzar.

· Ingresar en un sistema especial, los reclamos de los locales, organizados por categorías, asignados a los responsables de acuerdo al tipo de gestión. En el caso de contar con la respuesta y/o solución, esta es enviada al local directamente. Este sistema de gestiones se utiliza para brindar un servicio personalizado y ofrecer la solución que necesite, en la medida de lo posible.

· Participar en los procesos de stock recoveries, manteniendo una comunicación con los locales a fin de recopilar datos específicos solicitados por el dpto. de calidad de arcos dorados, para facilitar a este último, un informe completo del producto en cuestión.





Renta líquida a ofrecer $ 500.000



Horarios son en turnos rotativos por semana

De lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas

De lunes a jueves de 09:00 s 18:00, viernes de 09:00 a 16:00 y sábado de 09:00 a 14:00 horas.



Beneficios: Colación e internalización según desempeño.

Detalle Oferta:

Tipo de Cargo:
Administrativo
Vacantes:
1
Área de desempeño:
Administración
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Quilicura
Lugar de Trabajo:
quilicura
Duración Contrato:
plazo fijo
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
Educación media completa, con carreras a fin de administración, secretariado o técnico.

Experiencia en el cargo o similar de 2 años
Experiencia Mínima:
1 año
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Egresado
Dominio Computacional:
Nivel profesional
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
tiene experiencia en el cargo? comente
Pregunta 2:
a realizo las funciones escritas? en que empresa?
Pregunta 3:
comuna donde vive?
Pregunta 4:
actualizar contactos
Pregunta 5:
disponibilidad de trabajar los sábados ?