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Técnico Informático

dParadig

Tecnologías de Información
  • Publicado: 08/08/2019

  • Finaliza: 01/10/2019

Somos una empresa de Ingeniería enfocada en la prestación de servicios TI en la línea de continuidad operacional y calidad de servicio.
Manejamos una oferta muy completa en la línea de monitoreo disponibilidad/performance:
• Infraestructura (Nagios, Zabbix, CA Spectrum)
• Aplicaciones (Appdynamics, Instana, EG)
• Experiencia Usuario (dVirtualUser)
• Correlación (Splunk, ELK)
• Notificaciones, etc

Descripción del cargo

Necesitamos incorporar a nuestro equipo un operador para nuestra mesa de ayuda.
Esto consiste en ser la primera línea de atención a cliente:
• Atención requerimientos mediante: portal web, emails, llamados, etc
• Ejecutar procedimientos sobre las distintas herramientas informáticas con las cuales brindamos los servicios.
• Cumplir con los tiempos de respuestas ofrecidos por la empresa.
• Comunicación constante con los clientes hasta solucionar sus requerimientos.

A nivel de personalidad debe ser pro-activo, comprometido, responsable, amigable, capaz de trabajar en equipo y que sepa auto-gestionar su tiempo.

Formato
• El horario es de lunes a viernes de 09:00 a 18:30 en santiago centro.
• Expectativas aproximadas de inicio contrato: Agosto-Septiembre 2019
• Cupos para el cargo: 1

Detalle Oferta:

Tipo de Cargo:
Técnico
Vacantes:
1
Área de desempeño:
Informática
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Santiago
Lugar de Trabajo:
Santiago Centro
Duración Contrato:
3 meses a indefinido
Jornada
Jornada Completa
Sueldo:
600000

Requisitos

Requisitos Minimos:
Habilidades requeridas para el cargo:
• Excelente habilidades comunicacionales.
• Buena redacción/ortografía
• Orientación al cliente.
• Ingles básico (opcional)
• Experiencia administrando algún software informático.
• Manejo herramientas ofimáticas (excel, word, outlook, etc)
Experiencia Mínima:
Más de 0 años
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Indiferente
Dominio Computacional:
Nivel usuario
Carrera:
Idiomas Requeridos:
  • Inglés

    Escrito: Medio - Hablado: Bajo - Traducción: Medio

Preguntas

Pregunta 1:
Indique disponibilidad para comenzar a trabajar
Pregunta 2:
Indique herramientas informáticas que domine y su nivel (justifique el nivel indicado)
Pregunta 3:
Indique cómo atendería por correo a un cliente, que está reclamando porque tuvo un corte de servicio injustificado por supuesto no pago. Esto le implica multas, costos de reposición, etc.
Pregunta 4:
En Excel, indique el paso a paso para encontrar la fila que cumpla con 2 condiciones distintas en dos columnas distintas (puede consultar en internet)