Importante Empresa de Retail
Puerto Montt, Los Lagos
Hace 18 días

Supervisor/Encargado Servicio al Cliente Retail - Puerto Montt

Importante Empresa de Retail

Retail
  • Publicado: 30/07/2019

  • Finaliza: 28/09/2019

Importante empresa de Retail, se encuentra en busca de Supervisor/Encargado de Servicio al cliente para su tienda ubicada en Puerto Montt.

Su misión es ejecutar modelo de servicio al cliente, aplicando las políticas definidas por la compañía, procedimientos orientados a lograr máxima eficiencia en la operación de los recursos y realizar un adecuado proceso de post-venta con control en KPI. Además de orientar e impulsar a los colaboradores de la sucursal hacia la satisfacción de clientes de la empresa.


Principales funciones:

-Orientar e impulsar a los colaboradores de la sucursal hacia la satisfacción de clientes de la empresa.

-Detectar y ofrecer mejoras para las deficiencias que existen en la operación.

-Participar activamente en gestión de clima, entrevista y selección.

-Planificar dotación requerida y controlar cumplimiento de niveles de atención en el área bajo responsabilidad.

-Controlar ventas con retiro en tienda, velando por cumplimiento de entrega y prevención de pérdidas por ineficiencias operativas.

- Atender a clientes que presenten reclamos no resueltos por su equipo o que provengan de escalamientos desde el área comercial de la sucursal.

- Controlar y corregir desviaciones en procedimientos que involucren movimiento de productos al interior de su área.



Requisitos:

- Experiencia desde 3 años en áreas relacionadas.

- Titulado o Egresado de carreras afines al cargo (Ingeniería Comercial, Técnico en Administración u otra similar).

- Disponibilidad para trabajar bajo sistema de turnos (horario mall).



Horario de trabajo:

- Tiempo Completo: lunes a domingo con dos días libres (5x2)



Beneficios:

- Estabilidad laboral.

- Programa de Calidad de Vida, que permite integrar el plano familiar y laboral.

- Desarrollo de carrera y proyección.



Interesados(as) postular vía la página.

Detalle Oferta:

Tipo de Cargo:
Jefe Área/Sección/Depto./Local
Vacantes:
1
Área de desempeño:
Post Venta
Región:
Los Lagos
Comuna:
Puerto Montt
Lugar de Trabajo:
Puerto Montt
Duración Contrato:
Plazo Fijo
Jornada
Por Turnos

Requisitos

Requisitos Minimos:
- Deseable manejo en Office (Excel).
- Conocimiento en Ley del Consumidor.
Experiencia Mínima:
Más de 3 años
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Graduado
Dominio Computacional:
Nivel usuario avanzado
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
Comente su motivación para el cargo.
Pregunta 2:
Comente su experiencia asociada al cargo y el manejo que posee sobre la Ley del Consumidor.
Pregunta 3:
Señale su carrera y casa de estudios.
Pregunta 4:
Disponibilidad para trabajar en modalidad de turnos rotativos.
Pregunta 5:
Indique sus pretensiones de renta líquida.