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Sandvik Chile S.A.
Quilicura, Metropolitana de Santiago
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Administrador de Garantías,Santiago

Sandvik Chile S.A.

Maquinaria y Equipo
  • Publicado: 12/04/2019

  • Finaliza: 11/06/2019

Sandvik Chile busca
Warranty Administrator, Fleet Equipment & Technical Information
Parts and Services, Santiago

¿FOCO EN EL CLIENTE Y JUEGO LIMPIO?
ESO ES LO QUE ESTAMOS BUSCANDO DE TI

Principales áreas de desempeño

El Administrador de Garantías, Flota de Equipos e Información Técnica del área de Partes y Servicios, es responsable de administrar y gestionar el correcto proceso de reclamo de garantías técnicas ante fábrica, velando por las políticas internas y manteniendo actualizada la base de datos y sus reportes, administrando la información de la flota de equipos en el país, en los sistemas que posee Sandvik. Asimismo, debe gestionar y comunicar en todas sus etapas, la activación de un proceso de garantía (Job) a cliente; generando toda la información contable e interna hasta su cierre, recuperando sus costos desde fábrica, de acuerdo con las políticas y procedimientos internos; cumpliendo los requisitos de seguridad y medio ambiente.
Además, es responsable de administrar y gestionar el correcto proceso de la difusión e implementación de boletines de seguridad, servicios y mejoras de producto que se vayan generando desde fábrica.
Asimismo, debe administrar y gestionar el correcto proceso de creación de retroalimentación (Feedback Hacia fábrica).

Acerca de la posición:

• Conocer los aspectos e impactos ambientales, así como los peligros y riesgos asociados a su trabajo y actuar permanentemente en forma segura fomentando el cuidado personal y el de sus compañeros de trabajo.
• Sugerir mejoras en los procedimientos de trabajo para la mejora continua de su área.
• Velar por el cumplimiento de la normativa de la Empresa y del mandante, en aspectos de seguridad y medioambiente. (Ej.: Reglamento interno de higiene y seguridad)
• Reportar inmediatamente cualquier incidente, accidente, acto o condición insegura que se detecte en su área, así como realizar la investigación y reporte oportuno del evento para su difusión.
• Responsable de proponer mejoras en su área de responsabilidad.
• Promover un buen clima laboral y participar activamente en el logro de los objetivos tanto del área como de los comunes de la empresa.
• Promover y vivir los valores Sandvik.

Actividades Principales:
EHS
• Conocer los aspectos e impactos ambientales, así como los peligros y riesgos asociados a su trabajo y actuar permanentemente en forma segura fomentando el cuidado personal y el de sus compañeros de trabajo.
• Sugerir mejoras en los procedimientos de trabajo para la mejora continua de su área.
• Velar por el cumplimiento de la normativa de la Empresa y del mandante, en aspectos de seguridad y medioambiente. (Ej.: Reglamento interno de higiene y seguridad)
• Reportar inmediatamente cualquier incidente, accidente, acto o condición insegura que se detecte en su área, así como realizar la investigación y reporte oportuno del evento para su difusión.
• Responsable de proponer mejoras en su área de responsabilidad.

TRABAJO EN EQUIPO
• Promover un buen clima laboral y participar activamente en el logro de los objetivos tanto del área como de los comunes de la empresa.
• Promover y vivir los valores Sandvik

FUNCIONES PRINCIPALES

? REGISTRO Y MANTENIMIENTO DE DATOS (DATA TECHNICAL CENTER)
• Registrar información técnica de la nueva unidad (Equipo) de acuerdo con información recepcionada.
• Registrar commissioning set form / start up (información de máquinas) de acuerdo con información
recibida de fábrica.
• Entregar commissioning set form / start up de acuerdo con procedimiento de flujo de proceso.
• Corroborar información (antes de activación) de acuerdo con información recibida desde jefes de
servicios.
• Activar vigencia periodo de garantía de acuerdo con procedimiento.
• Generar registros de documentos de acuerdo con normativa y procedimientos.
• Administrar los Boletines de Seguridad y Servicio a la organización de Chile para su disponibilidad.
• Gestión en la difusión de los Boletines de Seguridad y Servicio a la organización de Chile.
• Administrar y gestionar la retro alimentación técnica hacia la fábrica denominada “Feed back”.
• Registrar los antecedentes técnicos de falla, de acuerdo con información enviada desde fábrica y su
procedimiento.
• Desarrollar procesos, flujos, procedimientos y su difusión para la mejora continua de los procesos y sus actividades.

? GESTION SOLICITUDES DE RECLAMOS

• Activar el proceso de reclamo de garantía, de acuerdo con resultados de validación técnica, administrativa y del proceso establecido.
• Informar la aplicación correcta de categoría de Job a jefe de servicio, de acuerdo con solicitud de garantía y procedimiento.
• Responder consultas y solicitudes de información adicional de fábrica de acuerdo con casos de reclamos registrados.
• Informar el resultado de la garantía al área de Servicios de acuerdo con resolución de fábrica.

? RESULTADO DE JOB

• Realizar seguimiento a Jobs de acuerdo con procedimientos y plazos de vigencia establecidos para categorías de garantía.
• Cierre proceso de Job garantía: Verificar todos los cargos asociados a cada Job para cierre dentro de plazo.
• Cambiar estado de Job de garantía de acuerdo con flujo de procesos y a estándares Sandvik.
• Entregar e informar nota de crédito a finanzas de acuerdo con tiempos establecidos.
• Solicitar cierre de Job de garantía.


? REPORTES PERIODICOS

• Realizar informe de gestión de acuerdo con desviaciones detectadas en los procesos de reclamos y estados de las garantías.
• Realizar reporte económico WIP (Working in progress) de los costos asociados a los JOB de garantía a las áreas involucradas y a las Business Controller.
• Realizar reporte estado actual de los casos activos de reclamos a las áreas involucradas.

? MANUTENCION BASE DE DATOS “FLOTA SANDVIK CHILE”

• Administrar los GAP Tools y la Flota de Sandvik, con la finalidad de que las áreas cuenten con un control efectivo de presupuestos o afines.

• Administrar la WIP (Working in progress) de los costos asociados a los Job de garantías.

? RESULTADO DE GESTION EN EL FLUJO DE TRABAJO DE ST BULLETINS

• Controlar la difusión e implementación de los Boletines de Seguridad y Servicio hacia el
Cliente respectivo.
• Registrar la implementación y difusión de los boletines Técnicos, de acuerdo con información
enviada desde fábrica y su procedimiento.

Requisitos Mínimos para el Cargo:

• El cargo requiere personas con experiencia laboral mínima de 3 años en cargos de similares y con un total de 5 años o más en funciones relacionadas.
• Para postulación interna, se requiere como mínimo Título Técnico industrial, comercial o a fin.
• Para postulación externa, se requiere como mínimo Título Universitario, Ingeniería mecánica, industrial, comercial o a fin, con una experiencia de al menos 3 años en el área y/o cargos similares.
• Conocimiento a nivel usuario en ambiente Windows/Ms Office 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, entre otros), Aurora sistem.
• Inglés intermedio.
• Licencia de conducir clase B con al menos 2 años de antigüedad.
• Disponibilidad trabajo en terreno y en oficina.
• Vivir valores Sandvik

En este proceso de selección, valoramos enormemente sus cualidades personales, tales como Proactividad, responsabilidad, compromiso, empatía y capacidad para trabajar bajo exigencias. Trabajamos activamente para crear un lugar de trabajo que se caracterice por la diversidad y la inclusión.

Lugar: Santiago, 5 x 2, lunes a viernes

Sandvik es un grupo global de Ingeniería de alta tecnología, con productos avanzados y servicios que mejoran la productividad del cliente, la rentabilidad, y la seguridad. Es líder en el mercado a nivel mundial en áreas seleccionadas tales como herramientas para corte de metales, equipos y herramientas para las industrias de minería y construcción, materiales inoxidables, aleaciones especiales, materiales cerámicos y metálicos de resistencia, así como también sistemas de procesos. En el año 2014, el grupo contaba con alrededor de 47.000 empleados y representación en 130 países aproximadamente, alcanzando ventas de casi 89.000M de coronas suecas.

Detalle Oferta:

Tipo de Cargo:
Administrador
Vacantes:
1
Área de desempeño:
Administración
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Quilicura
Lugar de Trabajo:
Santiago, Quilicura
Duración Contrato:
indefinido
Jornada
Jornada Completa
Comentarios Sueldo:
.

Requisitos

Requisitos Minimos:
• El cargo requiere personas con experiencia laboral mínima de 3 años en cargos de similares y con un total de 5 años o más en funciones relacionadas.
• Para postulación interna, se requiere como mínimo Título Técnico industrial, comercial o a fin.
• Para postulación externa, se requiere como mínimo Título Universitario, Ingeniería mecánica, industrial, comercial o a fin, con una experiencia de al menos 3 años en el área y/o cargos similares.
• Conocimiento a nivel usuario en ambiente Windows/Ms Office 365 (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, entre otros), Aurora sistem.
• Inglés intermedio.
• Licencia de conducir clase B con al menos 2 años de antigüedad.
• Disponibilidad trabajo en terreno y en oficina.
• Vivir valores Sandvik
Experiencia Mínima:
Más de 5 años
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Graduado
Dominio Computacional:
Nivel usuario
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
Indicar lugar de residencia actual, profesión y año de titulación (Detallar si es egresado, titulado, etc.).
Pregunta 2:
¿Describa años de experiencia como encargado de garantia , detalle, cargo y empresa, trabajando relacionado con el cargo? Detalle y especifique.
Pregunta 3:
A. Indicar expectativa de renta líquida. B. Indicar disponibilidad para comenzar (1 semana, 1 mes, etc).
Pregunta 4:
Indicar nivel de inglés, básico, intermedio, avanzado. B. ¿Realizaría una entrevista presencial en Ingles?, SI, NO
Pregunta 5:
Indicar aportes al cargo desde su exp