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  • Publicado: 26/03/2019

  • Finaliza: 18/05/2019

¡Si tienes ganas de ser parte de la empresa líder de Retail en Chile y Latinoamérica, Falabella Retail te invita a que formes parte de su equipo!
Falabella. com busca incorporar a un UX Researcher Senior quien tendrá que desempeñar las siguientes funciones:

1. Entender los objetivos de la investigacio?n y el me?todo que se utilizara?. Explorar, recopila e interpreta datos de usuarios reales y su comportamiento. Profundiza en detalles buscando entender comportamiento y lógicas de interacción durante el journey de un cliente.
2. Implementar estudios cuantitativos y cualitativos, (Modelo Kano, Card Sorting, entre otros) para el estudio del cliente: interactúa con usuarios reales, observa su comportamiento y se apoya en múltiples herramientas de analítica y exploración.
3. Realizar benchmark de la competencia y los referentes internacionales con el objetivo de entender el mercado objetivo y conocer las expectativas potenciales de los usuarios. Se complementa con estudios heuristicos de Falabella. com para detectar puntos de dolor y proponer soluciones de diseño que mejoren la experiencia.
4. Co-liderar la elaboración del mapa de empatía y del mapeo de la experiencia end-to-end del cliente junto con el Journey Manager. También participa en el levantamiento de oportunidades e iniciativas que busquen resolver los principales painpoints de los clientes; iniciativas las cuales tendrá la responsabilidad de priorizar bajo metodologías que logren capturar la satisfacción e importancia para el cliente.
5. Liderar el proceso de Design Sprints ideando maquetas de las soluciones y aplica diversas técnicas de pruebas de usuario y de usabilidad (OneClick Testing, A/B Testing, Test de Guerrilla, entre otros). Analiza los resultados de éstos e itera o pivotea si es que fuese necesario, hasta entregar a Desarrollo la solución validada y valorada por los clientes.

Detalle Oferta:

Tipo de Cargo:
Diseñador
Vacantes:
1
Área de desempeño:
Diseño
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Santiago
Lugar de Trabajo:
Santiago
Duración Contrato:
Indefinido
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
- Título profesional de Diseñador Gráfico.
- Deseable tener estudios de análisis de estudios de usuario.
- Manejo de herramientas de diseño.
- Manejo de herramientas de testeo remoto.
- Inglés intermedio.
- Experiencia laboral en ecommerce.
- Conocimiento de metodologías de investigación.
Experiencia Mínima:
Más de 4 años
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Graduado
Dominio Computacional:
Nivel profesional
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
Indique título y casa de estudios. Menciona si tienes estudios posteriores.
Pregunta 2:
¿Tienes experiencia relacionada al cargo? Comente.
Pregunta 3:
¿Qué herramientas de diseño manejas?¿¿Qué herramientas de testeo remoto manejas?
Pregunta 4:
¿Cuentas con experiencia laboral en Ecommerce?
Pregunta 5:
Indique expectativa de renta.