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  • Publicado: 19/02/2019

  • Finaliza: 20/04/2019

Importante Clínica del Sector Oriente requiere contratar a Enfermera Servicio al Cliente.

Deberá entregar un servicio cálido, cercano y empático que permita a nuestros usuarios manifestar sus consideraciones respecto a sugerencias, felicitaciones y reclamos en cuanto a su proceso de atención de éstos en nuestra institución.

Sus principales funciones serán :

? Revisión y clasificación de reclamos generales que se generen en la institución.
? Resolución de situaciones conflictivas y manejo de usuarios complejos.
? Participación del comité jurídico (análisis y registro de casos).
? Dar respuesta a requerimientos de superintendencia de salud, SERNAC.
? Confección de informes sobre estadísticas de gestión de reclamos
Registro y análisis del Indicador de Calidad
Realización de planes de mejoras, en conjunto con áreas involucradas en los reclamos y sugerencias.

Requisitos:

- Formación: Título profesional de Enfermería.
- Experiencia: Al menos 5 años de experiencia en servicios clínicos (conocimiento de la operación y área clínica).
Deseable conocimiento médico legal, en gestión y administración (contacto con Isapres, Contraloría, etc).
Es excluyente la atención a público.
- Conocimiento específico: Computacional avanzado.

Detalle Oferta:

Tipo de Cargo:
Otro Profesional
Vacantes:
1
Área de desempeño:
Salud
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Santiago
Lugar de Trabajo:
Vitacura
Duración Contrato:
3 meses plazo fijo luego indefinido
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
- Formación: Título profesional de Enfermería.
- Experiencia: Al menos 5 años de experiencia en servicios clínicos (conocimiento de la operación y área clínica).
Deseable conocimiento médico legal, en gestión y administración (contacto con Isapres, Contraloría, etc).
Es excluyente la atención a público.
- Conocimiento específico: Computacional avanzado.
Experiencia Mínima:
Más de 5 años
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Egresado
Dominio Computacional:
Nivel usuario avanzado
Carrera:
Movilización Propia:

Preguntas

Pregunta 1:
Comente su experiencia en cargos similares
Pregunta 2:
Posee experiencia en Atención de Público? Comente
Pregunta 3:
Posee conocimientos en Gestión y Administración? Comente
Pregunta 4:
Indique expectativas de renta
Pregunta 5:
Indique mail, teléfono actualizado y Comente si posee disponibilidad para trabajar en Vitacura?

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