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  • Publicado: 11/02/2019

  • Finaliza: 12/04/2019

Administrativo de Back Office de Cliente - San Bernardo

Concesionaria de Autopistas

Servicios Varios

Empresa Concesionaria de Autopistas se encuentra en búsqueda de Administrativo de Back Office de Cliente para concesión ubicada en comuna de San Bernardo.

Objetivo del cargo:
Dar respuesta a consultas, solicitudes y/o reclamos recibidos desde las primeras líneas de atención como de aquellas cartas desde entidades tales como MOP, Sernac, entre otros, con el fin de garantizar una respuesta oportuna, eficiente y correcta, acorde a
las políticas, manteniendo los valores y normas de la empresa.

Principales Funciones:
• Responder las consultas, solicitudes y/o reclamos recibidos a través de diferentes medios, bajo las reglas comerciales e investigación ad-hoc respetando las aprobaciones de la línea e incorporando activamente los participantes del proceso
comercial catalogados como expertos y bajo los plazos dispuestos por la empresa.
• Informar sobre el estado de los procesos gestionados para hacer seguimiento a la gestión realizada.
• Mantenerse actualizado de las reglas comerciales de la empresa, como de las modelos comerciales asociados como de las otras concesionarias, RNVM, antecedentes para validaciones de propiedad de vehículos, ente otros, que permitan establecer análisis consistentes y elaboraciones de propuestas de respuestas
adecuadas.

Requisitos:

Educación Formal: Deseable título Profesional de Técnico con un año de experiencia en servicio al cliente, o enseñanza media completa con al menos dos años de experiencia laboral en Servicio al cliente a través de medios escritos.

Experiencia en atención al cliente, procesos administrativos o similares.

Conocimientos:
Norma ISO 9000 de Calidad.
Conocimiento en SAP.
Office Avanzado
Alto nivel de redacción y ortografía.
Capacidad de análisis y síntesis.

Disponibilidad para trabajar en comuna de San Bernardo.

Detalle Oferta:

Tipo de Cargo:
Administrativo
Vacantes:
1
Área de desempeño:
Administración
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Maipo
Lugar de Trabajo:
San Bernardo
Duración Contrato:
Indefinido
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
Educación Formal: Deseable título Profesional de Técnico con un año de experiencia en servicio al cliente, o enseñanza media completa con al menos dos años de experiencia laboral en Servicio al cliente a través de medios escritos.

Experiencia en atención al cliente, procesos administrativos o similares.

Conocimientos:
Norma ISO 9000 de Calidad.
Conocimiento en SAP.
Office Avanzado
Alto nivel de redacción y ortografía.
Capacidad de análisis y síntesis.

Disponibilidad para trabajar en comuna de San Bernardo.
Experiencia Mínima:
Más de 2 años
Estudios mínimos:
Media
Situación Académica:
Graduado
Dominio Computacional:
Nivel experto
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
Indique título y año de titulación
Pregunta 2:
Comente su experiencia relacionada al cargo
Pregunta 3:
¿Cuál es su nivel de excel?
Pregunta 4:
Indique pretensión de renta líquida.
Pregunta 5:
Indique número de contacto y correo electrónico.

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