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  • Publicado: 22/11/2018

  • Finaliza: 21/01/2019

¡La Gerencia de Marketing Cliente está en búsqueda de un/a Resolutor/a Especialista!

La misión del cargo es gestionar y dar Soporte (Resolución, escalamiento, coordinación y capacitación) al área de Servicio al Cliente y/o a quien lo requiera de cada uno de los locales y formatos a nivel nacional e Internacional, con el fin de contribuir a la solución efectiva y satisfactoria de requerimientos o situaciones de conflictividad, que surjan de clientes, en ámbitos específicos de los procesos de la operación, siendo un interlocutor válido y nexo entre las diferentes áreas de Soporte y la operación.

Las principales responsabilidades del cargo son:

Analizar, canalizar, gestionar y dar respuesta a los requerimientos de clientes que ingresan a través de los distintos canales

Informar, Instruir y/o Capacitar a los equipos de Servicio al Cliente y otras áreas o secciones, en temas relacionados a las materias de las distintas especialidades que desempeña .

Sensibilizar, Escalamiento y Alertar al negocio afectado, mediante resumen ejecutivo del incidente y alcance.



Educación Mínima Formal: Tecnico en Administración de Empresas, Ingeniero en Administración o carrera afín.
Experiencia Mínima Previa: Al menos 1 año de experiencia en cargos similares.
Conocimientos Específicos:
Herramientas Microsoft Office.

Admite solicitudes de personas con discapacidad

Detalle Oferta:

Tipo de Cargo:
Especialista
Vacantes:
1
Área de desempeño:
Marketing / Mercadeo
Región Empresa:
Metropolitana de Santiago
Ciudad Empresa:
Lugar de Trabajo:
Huechuraba
Duración Contrato:
Indefinido
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
Excel intermedio
Experiencia Mínima:
1 año
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Graduado
Dominio Computacional:
Nivel usuario
Carrera:
Tipos de discapacidad:

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