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  • Publicado: 29/11/2018

  • Finaliza: 28/01/2019

La Gerencia Servicio al Cliente requiere a Ing. Civil Industrial o Ingeniero Comercial para el cargo de Consultor de Procesos Mejora Continua, con al menos 3 años de experiencia y conocimientos en metodología Lean. Su fin es aportar de manera permanente a la mejora del servicio al cliente, tanto interno como externo, a través de la automatización, levantamiento y documentación tanto procesos como procedimientos transversales de la compañía y abordados por el área de Inteligencia Artificial, detectando puntos críticos e incorporando controles que permitan mitigar posibles riesgos.

Sus principales funciones serán:
1. Gestionar y participar en proyectos de Falabella Retail, identificando oportunidades de mejora, analizando la información para realizar el diseño / rediseño de los procesos de las áreas y proponiendo controles e indicadores para dichos procesos.
2. Desarrollar los entregables de los proyectos a cargo, respetando los estándares y la calidad de la información (diagramas de flujo, mapas de proceso, presentaciones ejecutivas, informes de resultado, entre otros).
3. Implementar diseño de flujos y mejora continua, con foco en la experiencia del cliente, incorporando optimización de costos, innovación, integración de sistemas y best practices.
4. Detección y análisis de necesidades por medio de entrevistas con usuarios/colaboradores, análisis de información (bases de datos); alertas y medición de KPIs.

Detalle Oferta:

Tipo de Cargo:
Líder de Proyecto
Vacantes:
1
Área de desempeño:
Call Center
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Santiago
Lugar de Trabajo:
Ñuñoa
Duración Contrato:
3 meses plazo fijo, luego indefinid
Jornada
Jornada Completa
Comentarios Sueldo:
3 meses plazo fijo, luego indefinido

Requisitos

Requisitos Minimos:
- Experiencia de más de 3 años en LEAN, Mejora Continua, Procesos.
- Dominio Avanzado de Excel, Access, Bases de Datos, Bizagui
- Deseable conocimientos en metodología Agile.
Experiencia Mínima:
Más de 3 años
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Graduado
Dominio Computacional:
Nivel usuario avanzado
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
Indique su título y la institución donde lo obtuvo
Pregunta 2:
Mencione su experiencia en uso de metodologías de mejora continua y Bases de Datos.
Pregunta 3:
Indique pretensiones de renta liquida
Pregunta 4:
Número de teléfono y mail actualizado
Pregunta 5:
Si eres extranjero, ¿Cuentas con permiso de trabajo?

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